ACCIDENT CARE

Σε περίπτωση ατυχήματος ο πελάτης πρέπει να καλέσει άμεσα στη τηλεφωνική γραμμή 210 3497073 για την άμεση εξυπηρέτησή του ή εντός 4 (τεσσάρων) (Γ.Β) ημερών από την ημερομηνία επέλευσης της ζημίας, ώστε συνεργάτης της Europ Assistance να επισκεφθεί τον πελάτη στον τόπο που βρίσκεται το όχημα, με σκοπό την λήψη της δήλωσης ατυχήματος και την λήψη φωτογραφιών. Σε περίπτωση ατυχήματος ή βλάβης ο πελάτης πρέπει να καλέσει άμεσα στη τηλεφωνική γραμμή 210 3497073 για την άμεση εξυπηρέτησή του. Τα ασφαλισμένα οχήματα είναι Ιδιωτικής Χρήσης Επιβατικό όχημα, Ιδιωτικής Χρήσης Επιβατικό mini bus, μέχρι 9 θέσεων και Ασθενοφόρα οχήματα βάρους κάτω των 3,5 τόνων, ύψους έως 3 μέτρα και μεταξονίου έως 3,5 μέτρα, Ιδιωτικής ή Δημόσιας Χρήσης Φορτηγό ή Φορτηγό Αγροτικό με μεικτό βάρος κάτω των 3,5 τόνων, ύψους έως 3 μέτρα και μεταξονίου έως 3,5 μέτρα, και μοτοσικλέτες με μηχανή κυβισμού 125 cc και άνω και δεν φέρουν διπλούς τροχούς στον πίσω άξονα με ελληνικές πινακίδες και μόνο.

Η κάλυψη «Μεταφορά Οχήματος Συνεπεία Ατυχήματος/Φροντίδα Ατυχήματος» παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο σε ολόκληρη την Ηπειρωτική Ελλάδα, καθώς και στα νησιά Εύβοια, Κρήτη, Ρόδο, Λέσβο, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλονιά, όπως υποχρεώνει ο Νόμος 3651/2008, καθώς επίσης και σε άλλα νησιά που δεν υποχρεώνει ο ανωτέρω Νόμος και ο Ασφαλιστής διαθέτει δίκτυο σταθμών εξυπηρέτησης, στις χώρες της Ηπειρωτικής Ευρώπης εκτός της Αλβανίας.
Οι υπηρεσίες της Φροντίδας Ατυχήματος παρέχονται στον τόπο του συμβάντος και μέχρι πέντε (5) ημέρες από την ημερομηνία συμβάντος, εφόσον το ασφαλισμένο όχημα, κατά την διάρκεια ισχύος της ασφάλισης αυτής, ενεπλάκη σε ατύχημα, το οποίο ενεργοποίησε οποιαδήποτε κάλυψη αστικής ευθύνης ή περιουσίας του ασφαλιστηρίου συμβολαίου Αυτοκινήτου που έχει συνάψει ο Ασφαλισμένος με την Εταιρεία.
Αποστολή Συνεργάτη στον τόπο Ατυχήματος: Η Εταιρεία, κατόπιν τροχαίου ατυχήματος, αναλαμβάνει την οργάνωση και το κόστος μετάβασης του πλησιέστερου συνεργάτη της στον τόπο συμβάντος με σκοπό να βοηθήσει τον ασφαλισμένο σχετικά με τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν στην συνέχεια, όπως και για να συλλέξει στοιχεία για λογαριασμό της εκχωρήτριας.
Συμπλήρωση – Λήψη Δήλωσης: Ο απεσταλμένος Συνεργάτης θα βοηθήσει τον ασφαλισμένο στην συμπλήρωση της Δήλωσης Ατυχήματος εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία συμβάντος, η οποία στη συνέχεια υπογράφεται από τον ασφαλισμένο οδηγό στον τόπο του ατυχήματος.
Περιγραφή Συνθηκών Ατυχήματος / Λήψη Φωτογραφιών: Ο απεσταλμένος Συνεργάτης:
α) Θα φωτογραφήσει τα εμπλεκόμενα στο ατύχημα οχήματα δίνοντας ειδική έμφαση στα σημεία πρόσκρουσης.
β) Θα καταγράψει τα στοιχεία συμμετεχόντων στο ατύχημα και τα στοιχεία των πιθανών αυτόπτων μαρτύρων καθώς και οτιδήποτε μπορεί να επηρεάσει θετικά ή αρνητικά την αποδοχή της ζημιάς από την εκχωρήτρια και,
γ) Θα περιγράψει τον τόπο ατυχήματος (δρόμους, κατεύθυνση οχημάτων, φανάρια, σήμανση, κλπ.) και υπό τη μορφή σχεδιαγράμματος με σκοπό τον σχηματισμό ολοκληρωμένης εικόνας του συμβάντος.
Μεταφορά του Οχήματος: Σε περίπτωση ακινητοποιήσεως του Ασφαλισμένου Οχήματος, συνεπεία Ατυχήματος, η Εταιρεία θα μεταφέρει το όχημα στο πλησιέστερο του τόπου ατυχήματος κατάλληλο συνεργείο της επιλογής του ασφαλισμένου και εφόσον το όχημα δεν επισκευάζεται στον τόπο ακινητοποιήσεως του, έτσι ώστε να αποκατασταθεί η ικανότητα του να αυτοκινείται ασφαλώς. Η παροχή της μεταφοράς του οχήματος ισχύει εφόσον η καταγραφή του ατυχήματος γίνεται στον τόπο και στην ημερομηνία του συμβάντος. Επισημαίνεται ότι σε κάθε περιστατικό, η υποχρέωση της Εταιρείας έναντι του Ασφαλισμένου, ολοκληρώνεται με τη μεταφορά του ασφαλισμένου οχήματος από τον τόπο του ατυχήματος στον τόπο επιλογής του ασφαλισμένου. Ο Ασφαλισμένος υποχρεούται να φέρει πάντοτε μαζί του το Ασφαλιστήριο συμβόλαιο αυτοκινήτου, με το οποίο βεβαιώνεται η ισχύς της κάλυψης «Μεταφορά Οχήματος Συνεπεία Ατυχήματος». Η κάλυψη «Μεταφορά Οχήματος Συνεπεία Ατυχήματος» αρχίζει από την ημερομηνία που αναφέρεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο Αυτοκινήτου και βρίσκεται σε ισχύ για όσο χρονικό διάστημα ισχύει το ως άνω ασφαλιστήριο με ενεργοποιημένη τη σχετική κάλυψη «Μεταφορά Οχήματος Συνεπεία Ατυχήματος».
Οι καλύψεις για κάθε νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο με την προϋπόθεση ότι το όχημα κινείται κανονικά και παραμένουν ισχύουσες μέχρι την λήξη αυτού αρχίζουν να ισχύουν δύο (2) ημέρες μετά την ημερομηνία έκδοσης του ασφαλιστηρίου.

Δείτε περισσότερα στο βιβλιάριο «Γενικοί & Ειδικοί Όροι Αυτοκινήτου»

Για περισσότερες πληροφορίες, σχετικά με την κάλυψη Φροντίδας Ατυχήματος παρακαλούμε επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της EUROP ASSISTANCE εδώ

europ assistance logo